Soru & Cevap
Havale, kredi kartı ve banka kartı ile hem Lazenzagarage.com üzerinden hem de showroomlarımızda sipariş oluşturabilirsin. Ayrıca eğer nakit ya da pos cihazı ile ödeme yapmak istersen showroomlarımıza gelip sipariş oluşturabilirsin. Nakit ödemeler maksimum 2 iş günü içinde onaylanarak işleme alınır. Ödemeyi yaptıktan sonra makbuz istemeyi sakın unutma!
Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Card Finans ve Advantage kredi kartları ile 2,3, 6, 9 ve 12 taksitle ödeme yapabilirsin.
Kredi kartı ile tek çekimlerde vade farksız alışveriş yapabilirsin. Diğer taksit seçenekleri için sipariş tutarına göre bankaların belirlediği vade farkı oranlarını aşağıdaki tabloda görebilirsin:
| Taksit Sayısı | 2 Taksit | 3 Taksit | 6 Taksit | 9 taksit | 12 Taksit |
| Vade Farkı Oranı | 0,84% | 1,79% | 4,64% | 7,89% | 11,22% |
Güvenli ödeme sistemine uygun olmadığı için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Nakit ödeme yapmak istersen showroomlarımıza gelip sipariş oluşturabilirsin. Havale/EFT, kredi kartı ve banka kartı ile hem lazenzagarage.com üzerinden hem de showroomlarımızda sipariş oluşturabilirsin.
Mobilyalarda değişim ve iade için tam 30 günün var! Tüm ürünleri bu süre içinde iade alıyoruz, yalnız üç konuya dikkat etmelisin:
- Demonte olarak gönderilen ürünlerin kurulumu yapıldığında değişim ve iade kapsamına girmez.
- Farklı kumaş kaplaması, ayak rengi, ölçü, köşe yönü değişikliği gibi isteklerin doğrultusunda sana özel olarak üretilen modellerde değişim ve iade yapılmaz.
-Evinin ölçülerine uymayan ürünlerin iadesi gerçekleştirilmez. Bu yüzden ürünü satın almadan önce ürün apartmanda taşınabilir mi, odana sığar mı, kapıdan geçer mi gibi bilgileri göz önünde bulundurmalısın.
Mutfak, ev dekorasyonu, ev tekstili ürünleri, banyo aksesuarları, halı ve aydınlatmaların değişim ve iadesi için 15 günün var. Ürünü bu süre içinde iade edebilir ya da değiştirebilirsin. Fakat bazı şartlarımız var: Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmaması ve yıpranmaması, eğer küçük ev aletleri gibi elektrikli ürün grubundaysa koruma bandının açılmaması ve yatak, yastık gibi yapısı gereği kişiye özel ürünler olmaması gerek! Çünkü hijyenik sebeplerden dolayı bu ürünlerin iadesini sağlayamıyoruz.
Belirttiğimiz şartlara uygun olan ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerimizi araman yeterli. Sana vereceğimiz kodla birlikte ürünü orijinal kutu ve ambalajında gönderebilirsin.
Teslimat türü aldığın ürüne göre değişiyor. Teslimat türü olarak kargo ve nakliyeyi kullanıyoruz.
Ürünün üretim ve kargoya verilme sürecini, üye girişi yaptıktan sonra sağ üstte bulunan ‘Hesabım’ bölümünden rahatlıkla görebilirsin. Ayrıca kargoya verilen ürünler teslimat için yola çıktığında sipariş verirken belirttiğin e-posta adresine ve telefonuna, anlaşmalı kargo şirketimizin ismi ve kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonun nerede olduğunu kolaylıkla takip edebilirsin.
Almak istediğin ürünün sayfasında ‘Bu ürünün kurulumu profesyonel ekiplerimiz tarafından tamamen ücretsiz olarak yapılır’ ifadesi varsa, kurulum hizmeti uzman ekibimiz tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
Fakat ‘Ürünü demonte olarak teslim ediyoruz’ ifadesi varsa ücretsiz kurulum hizmeti sağlayamıyoruz. Kurulumunu kolayca yapabilmen için ihtiyacın olan tüm parçaları, kurulum şemasıyla birlikte gönderiyoruz. Sana sadece ürünü keyifle kurma işlemi kalıyor. Eğer showroom’ larımızın bulunduğu illerden birinde ikamet ediyorsan ekstra kurulum hizmeti satın alabilirsin. Tüm detayları kurulum hizmeti bölümünden öğrenebilirsin.
Siparişini verdiğin ürünü, sana söz verdiğimiz süre içinde gönderebilmek için aynı gün ya da ertesi gün hazırlamaya başlıyoruz. Bu nedenle eğer üründen vazgeçersen, sipariş verdiğin tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde [email protected] adresine e-posta göndererek, siparişi ücretsiz iptal edebilirsin.
